Todos os nossos produtos são 100% digitais. Nenhum item será enviado impresso. Os arquivos finais serão entregues exclusivamente por e-mail após a aprovação da arte.
No ato da compra o cliente deverá enviar todas as informações necessárias para a criação do convite no campo destinado. Também deverá informar WhatsApp ou e-mail para envio da prévia da arte e arquivos finais.
A primeira amostra para análise será enviada em até 1 dia útil. É de responsabilidade do cliente conferir atentamente todos os dados antes da aprovação final.
Alterações em cores, textos ou elementos devem ser consultadas antes da compra. A disponibilidade das modificações e possíveis custos adicionais serão avaliados pela loja.
Pedidos não pagos em até 2 dias serão automaticamente cancelados pelo sistema.
Caso o pedido seja reativado, o pagamento deverá ser realizado em até 24 horas. Após esse prazo, o cancelamento será feito novamente.
Não realizamos alterações que descaracterizem o modelo original anunciado. A arte seguirá o padrão apresentado no produto adquirido, exceto em pedidos personalizados previamente combinados.
Para modelos exclusivos ou personalizados, consulte-nos para orçamento.
O cancelamento do pedido será aceito apenas antes do envio da primeira amostra. Após o início da produção, não haverá reembolso, considerando que o serviço já foi executado.
O cliente poderá solicitar até 2 ajustes na amostra enviada, exclusivamente para correção de informações fornecidas incorretamente. Alterações adicionais poderão ser cobradas.
Após a aprovação e envio do arquivo final, qualquer nova alteração será considerada um novo serviço e poderá gerar cobrança adicional.
Caso o cliente não responda após o envio da amostra, aguardaremos um prazo de até 15 dias. Após esse período, o pedido será finalizado e os arquivos enviados ao e-mail cadastrado, sem possibilidade de reembolso.
Prezamos por um atendimento respeitoso e cordial. Pedimos gentileza em nossa comunicação para que possamos oferecer a melhor experiência possível.
Nenhuma arte será enviada em formato aberto/editável. O material adquirido possui licença exclusivamente pessoal e não comercial, sendo proibida a reprodução, edição, compartilhamento ou comercialização por terceiros.
Nosso horário de atendimento para dúvidas e respostas é de segunda a sexta, das 09h às 22h.
O horário de produção e confecção dos pedidos é de segunda a sexta, das 09h às 17h.
Aos sábados, domingos e feriados, o atendimento e a produção acontecerão conforme disponibilidade da loja.
